Document
The challenges that face travel agencies in the new era of tourism and how to carry out a Marketing recovery strategy: the case of JoinMyTrip
Rattachements
Type de travail universitaire
Mémoire
Formation
Master Management et Ingénierie du Tourisme (MIT)
Niveau
Master 2
Direction des travaux
SANCHEZ Aurélie
Année de réalisation
Auteur
Auteur du document
AUSSEIL Émilie
Travaux
Résumé
Le tourisme a connu une longue histoire et de nombreux changements. Nous sommes maintenant entrés dans une nouvelle ère du tourisme au 21e siècle, ainsi que dans une pandémie qui a un impact significatif dans l´industrie. Dans ce mémoire, les problèmes d’une plateforme de voyage en ligne ont été étudiés afin de développer une stratégie marketing appropriée dans une période d’instabilité financière et de crise sanitaire mondiale. En tant qu´entreprise innovante, il était essentiel d´élaborer une stratégie basée sur le marketing des réseaux sociaux tout en mettant l’accent sur la création d’un sentiment de communauté pour nos clients et nos parties prenantes afin d´améliorer la qualité du produit et de l’expérience offerte. Trois indicateurs clés sont mis en avant pour atteindre nos objectifs : la portée, les conversions et l´engagement. Une analyse des médias sociaux a été utilisée pour cibler et mener cette étude de cas ainsi que la proposition d´une nouvelle stratégie de contenu qui a été élaborée et testée.